Dernière mise à jour : juin 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de peluches veilleuses de la marque Moony, réalisées sur le site moony.fr par TECH PORTAGE PRO, SAS au capital de 100 €, dont le siège social est situé 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 994 935 146 (ci-après « le Vendeur »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont des peluches veilleuses destinées à un usage domestique. Une utilisation par un bébé doit se faire sous la surveillance d'un adulte.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix unitaire en vigueur est de 31,90 € par peluche, et le Pack Duo (2 peluches) est proposé à 52,90 €. Les frais de livraison s'élèvent à 4,99 € et sont offerts dès l'achat de 2 peluches. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix appliqué étant celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le client valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier. La vente est considérée comme définitive après confirmation de la commande et encaissement du paiement. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige, de paiement irrégulier ou de rupture de stock.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) via la solution de paiement sécurisée Stripe. Les paiements sont cryptés et sécurisés. La commande est traitée après confirmation du paiement.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client. Le délai de livraison est généralement de 6 jours ouvrés, avec un suivi de colis. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les frais de retour sont à la charge du client en cas de simple rétractation (changement d'avis) ; en revanche, en cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Moony. Avant tout renvoi, le client contacte le service client (contact@moonyfamily.com ou 07 80 95 40 94) afin d'obtenir l'adresse de retour. Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
En cas de rétractation ou de produit non conforme, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de la garantie commerciale « satisfait ou remboursé 14 jours » proposée par Moony.
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur traitement est détaillé dans la Politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net. À défaut de solution amiable, les tribunaux français seront compétents.
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